Основные положения по гарантийному обслуживанию:

1. Все отправления в отдел RMA производятся за счёт и силами отправителя.
2. Мы не работаем с «Почтой России». Не забираем грузы и письма с отделений «Почты России».
3. Перед отправкой оборудования настоятельно рекомендуем ознакомится с Правилами гарантийного обслуживания компании АБСОЛЮТ ТРЕЙД в Вашем B2B-кабинете.

Адрес: 142712, Московская область, Ленинский р-н, пос. Горки Ленинские, Зеленое шоссе, д.2, 2 этаж, отдел гарантии АБСОЛЮТ ТРЕЙД.

Грузополучатель: в качестве грузополучателя необходимо указывать юридическое лицо с которым у Вас заключен договор поставки.

Контактный телефон: +7 495 580-71-83 доб. 5860 или 5854.

Также, в качестве бесплатной услуги, мы готовы забрать предназначенные для нас отправления с терминалов следующих транспортных компаний:

- ТК Байкал Сервис: г. Домодедово, мкрн. Северный, ул. Логистическая, д. 1, к. 16, https://www.baikalsr.ru/;

- ТК КСЕ: г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 13, стр. 3, https://www.cse.ru/.

Если Вы отправляете груз на вышеперечисленные терминалы, то следует учитывать:

- мы забираем отправления только в качестве попутного груза;

- при отправлении груза через эти терминалы указывайте конечный адрес: МО, Ленинский р-н, Горки Ленинские, Зеленое шоссе, 2;

- представитель ТК должен по телефону уведомить нас о факте прибытия вашего груза на терминал.

Адрес: 195176, Россия, Санкт-Петербург, Львовская ул., дом 5А

Грузополучатель: в качестве грузополучателя необходимо указывать юридическое лицо с которым у Вас заключен договор поставки.

Контактный телефон: +7 812 718-62-22 доб. 5639 или 5618

- ТК Байкал Сервис: https://www.baikalsr.ru/;

- ТК КСЕ: https://www.cse.ru/.

Если Вы отправляете груз на вышеперечисленные терминалы, то следует учитывать: представитель ТК должен по телефону уведомить нас о факте прибытия вашего груза на терминал.

1. Выберете интересующий вас товар в каталоге eCom.

2. Откройте карточку этого товара.

3. В нижнем правом углу найдите информацию о сроке гарантии и сервисном центре.

4. Если Вы хотите узнать срок гарантии на уже купленный товар и не можете найти «Код товара» в B2B eCom, просьба прислать заявку на почту rma@absoluttrade.ru, и мы Вам обязательно ответим. Просьба в заявке указать информацию:

• Контактное лицо;
• Электронный адрес;
• Компания (ID в B2B ELKO);
• Номер накладной;
• Бренд товара;
• Продуктовая группа (например, ноутбук);
• Серийный номер товара.

5. Информация о сроках гарантии, и сервисных центрах может меняться. Если у вас есть вопросы и уточнения, напишите на marketing@absoluttrade.ru.

6. Датой начала срока гарантии является дата отгрузки товара со склада АБСОЛЮТ ТРЕЙД.