Основные положения по гарантийному обслуживанию:
1. Все отправления в отдел RMA производятся за счёт и силами отправителя.
2. Мы не работаем с «Почтой России». Не забираем грузы и письма с отделений «Почты России».
3. Перед отправкой оборудования настоятельно рекомендуем ознакомится с Правилами гарантийного обслуживания компании АБСОЛЮТ ТРЕЙД в Вашем B2B-кабинете.
Понедельник-Четверг: 10:00 - 19:00
Пятница: 10:00-18:00
По интересующим вопросам обращайтесь на rma@absoluttrade.ru.
Данные для отправки, Москва:
Адрес: 142712, Московская область, Ленинский р-н, пос. Горки Ленинские, Зеленое шоссе, д.2, 2 этаж, отдел гарантии АБСОЛЮТ ТРЕЙД.
Грузополучатель: в качестве грузополучателя необходимо указывать юридическое лицо с которым у Вас заключен договор поставки.
Контактный телефон: +7 495 580-71-83 доб. 5860 или 5854.
Также, в качестве бесплатной услуги, мы готовы забрать предназначенные для нас отправления с терминалов следующих транспортных компаний:
- ТК Байкал Сервис: г. Домодедово, мкрн. Северный, ул. Логистическая, д. 1, к. 16, https://www.baikalsr.ru/;
- ТК КСЕ: г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, дом 13, стр. 3, https://www.cse.ru/.
Если Вы отправляете груз на вышеперечисленные терминалы, то следует учитывать:
- мы забираем отправления только в качестве попутного груза;
- при отправлении груза через эти терминалы указывайте конечный адрес: МО, Ленинский р-н, Горки Ленинские, Зеленое шоссе, 2;
- представитель ТК должен по телефону уведомить нас о факте прибытия вашего груза на терминал.
Данные для отправки, Санкт-Петербург:
Адрес: 195176, Россия, Санкт-Петербург, Львовская ул., дом 5А
Грузополучатель: в качестве грузополучателя необходимо указывать юридическое лицо с которым у Вас заключен договор поставки.
Контактный телефон: +7 812 718-62-22 доб. 5639 или 5618
При отправке оборудования до склада в г. Санкт-Петербург, нужно в обязательном порядке указывать отправку до двери (СПб, ул. Львовская, д.5А). Отправка оборудования возможна через терминалы следующих транспортных компаний:
- ТК Байкал Сервис: https://www.baikalsr.ru/;
- ТК КСЕ: https://www.cse.ru/.
Если Вы отправляете груз на вышеперечисленные терминалы, то следует учитывать: представитель ТК должен по телефону уведомить нас о факте прибытия вашего груза на терминал.
Список сервисных центров
В связи с изменением сроков гарантии на ряд продукции, а также списка сервисных центров, обслуживающих эти товары, просьба ознакомиться с инструкцией по определению гарантии и сервисного центра.
1. Выберете интересующий вас товар в каталоге eCom.
2. Откройте карточку этого товара.
3. В нижнем правом углу найдите информацию о сроке гарантии и сервисном центре.
4. Если Вы хотите узнать срок гарантии на уже купленный товар и не можете найти «Код товара» в B2B eCom, просьба прислать заявку на почту rma@absoluttrade.ru, и мы Вам обязательно ответим. Просьба в заявке указать информацию:
- Контактное лицо;
- Электронный адрес;
- Компания (ID в B2B ELKO);
- Номер накладной;
- Бренд товара;
- Продуктовая группа (например, ноутбук);
- Серийный номер товара.
5. Информация о сроках гарантии, и сервисных центрах может меняться. Если у вас есть вопросы и уточнения, напишите на marketing@absoluttrade.ru.
6. Датой начала срока гарантии является дата отгрузки товара со склада АБСОЛЮТ ТРЕЙД.
Вендор | Продуктовая группа | Срок гарантии, месяцы | Сервис центр |
ACER | Все | 12...36 | |
ADAPTEC | Все | 0 | |
ADATA | Все | 36...120 | |
ADVANTECH | Все | 0 | |
AEG | Все | 12 | |
AFOX | Все | 36 | |
AMD | Все | 12 | |
AOC | Все | 36 | |
AOPEN | Мониторы | 36 | |
APACER | Все | 36 | |
APC BY SHNEIDER ELECTRIC | Все | 12 | |
APPLE | Аксессуары | 12 | |
APPLE | Ноутбуки | 12 | |
APPLE | Смартфоны, планшеты | 12 | |
ARISTON | Все | 12 | |
ASANO | Все | 12 | |
ASROCK | Все | 36 | |
ASUS | Материнские платы | 36 | |
ASUS | Десктопы, ноутбуки, моноблоки и мониторы | 12 | service.irp.ru |
ATLANT | Все | 36 | |
ATMOR | Водонагреватели | 12 | |
AURORA | Швейные машины | 12 | aurora.ru |
BBK | Все | 12 | |
BEKO | Все | 24 | |
BIRYUSA | Холодильники | 12-36 | |
BIRYUSA | Стиральные машины, посудомоечные машины, витрины | 24 | |
BIRYUSA | Морозильные камеры | 36 | |
BLACKVIEW | Все | 12 | service.irp.ru |
BORT | Все | 12 | |
BOSCH | Все | 12 | |
BROADCOM | Все | 0 | |
BROTHER | Решения печати | 12 | sewingcraft.brother.eu |
BROVI | Все | 12 | |
BROTHER | Швейные машины | 12 | |
CACTUS | Проекторы | 12 | |
CANDY | Все | 12 | |
CANON | Все | 12 | service.irp.ru |
CHAYKA | Швейные машины | 12 | |
COMFORT | Швейные машины | 12 | service@germes-group.ru |
COOLER MASTER | Все | 12..60 | |
CRUCIAL | Все | 12 | |
CYBERPOWER | Все | 12 | |
DARINA | Все | 12 | |
DE LUXE | Все | 12 | |
DEFENDER | Все | 6…12 | |
DELL | Десктопы, ноутбуки, моноблоки и мониторы | 12 | service.irp.ru |
D-LINK | Все | 12 | d-link.ru |
ELECTROLUX | Все | 12 | гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
ELTEX | Все | 12 | eltex.ru |
ELIKOR | Все | 12 | |
ENDEVER | Все | 12 | |
EPSON | Решения печати | 12 | service.irp.ru |
EVELUX | Все | 12 | |
EZVIZ | Все | 12 | |
FANVIL | Все | 12 | |
FOXLINE | Все | 12 | |
FSP | UPS | 12 | |
GA.MA | Все | 12 | |
GALAXY | Все | 12 | |
GEFEST | Все | 24 | |
GEOZON | Все | 12 | |
GETAC | Защищенные ноутбуки и планшеты | 60 | |
GETAC | Компьютерные аксессуары | 12 | |
GETAC | Планшеты незащищенные | 36 | |
GIGABYTE | Все | 12…60 | |
GORENJE | Все | 12 | |
GRANDSTREAM | Все | 12 | |
HAIER | Все | 12 | |
HANSA | Все | 12 | |
HIKVISION | Все | 12…60 | |
HIWATCH | Все | 12…24 | |
HONOR | Все | 12 | |
HONOR CHOICE | Пылесосы | 12 | |
HONOR CHOICE | Наушники | 6 | |
HORIZONT | Все | 12 | |
HOTPOINT-ARISTON | Все | 12 | |
HP | Десктопы, ноутбуки, моноблоки и решения печати | 12 | service.irp.ru |
HP | Серверные решения и системы хранения | 0 | |
HUAWEI | Мониторы, ноутбуки, смартфоны, планшеты, носимые устройства, наушники, компьютерные аксессуары, умные часы | 12 | |
HUAWEI | Видеокамеры | 0 | |
HUAWEI | Сетевое и серверное оборудование | 12 | |
HYUNDAI | Все | 12 | |
IBOTO | Пылесосы | 12 | |
IDIS | Все | 12 | |
IIYAMA | Все | 12 | |
ILIFE | Пылесосы | 12 | |
IN WIN | Все | 12 | |
INTEL | Процессоры, память, SSD | 12 | |
INTEL | Серверные решения | 0 | |
INTERSKOL | Все | 24 | |
IPPON | Все | 12 | |
IVIDEON | Все | 36 | |
JAGUAR | Швейные машины | 12 | гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
JANOME | Швейные машины | 12 | гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
JBL | Все | 12 | гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
KEENETIC | Все | 36 | |
KFA2 | Графические карты | 36 | |
KINGSTON | Все | 12…60 | |
KORTING | Все | 12 | |
KRAFT | Холодильники | 12 | |
KYOCERA | Все | 12 | service.irp.ru |
LANNER | Все | 12 | |
LEFF | Все | 12 | |
LENOVO | ПК и мониторы | 12 | service.irp.ru |
LENOVO | Компьютерные аксессуары | 12 | гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
LG | Стиральные машины, сушильные машины, холодильники, микроволновые печи отдельностоящие, пылесосы | 12 | lg.ru |
LG | Мониторы | 24 | |
LG | Телевизоры | 12 | lg.ru или гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
LG | Остальные категории | 0 | |
LIEBHERR | Все | 12...24 | lbh-service.ru |
LITE ON | Все | 12 | |
LR-LINK | Все | 12 | |
MARSHALL | Наушники, колонки | 12 | |
MERRYLOCK | Швейные машины | 12 | service@germes-group.ru |
MICRON | Все | 12 | |
MIELE | Все | 12 | |
MIKROTIK | Все | 12 | |
MODENA | Все | 12 | |
MSI | Компоненты | 12…36 | |
MSI | Ноутбуки | 12 | |
NECCHI | Швейные машины | 12 | service@germes-group.ru |
NETIS | Все | 24 | rss.ru |
NORDFROST | Холодильники | 12 | |
NOTHING-PHONE | Все | 12 | |
NVIDIA | Графические карты | 12 | |
OASIS | Кондиционеры | 12 | |
PALIT | Графические карты | 36 | |
PATRIOT | Все | 36…120 | |
PHILIPS | Мониторы | 12…36 | |
PHILIPS | Все, кроме мониторов | 12…24 | |
PNY | Графические карты | 12 | |
POWERCOM | Все | 12 | |
POZIS | Все | 12 | |
QNAP | Все | 12 | |
RAZER | Периферия, мыши, гарнитуры | 12 | |
ROMBICA | Все | 12 | |
SAMSUNG | Память и SSD | 12 | |
SAMSUNG | Смартфоны | 12 | |
SAMSUNG | Мониторы | 24 | |
SAMSUNG | Телевизоры | 12 | samsung.ru |
SAMSUNG | Аксессуары, бытовая техника | 0 | |
SAMSUNG | Планшеты, умные часы, наушники, проекторы | 12 | |
SANDISK BY WESTERN DIGITAL | Все | 12 | |
SAPPHIRE | Графические карты | 36 | |
SCARLETT | Все | 12 | |
SEAGATE | Все | 12 | |
SHARK | Пылесосы | 12 | |
SHARP | Все | 12 | |
SIEMENS | Все | 12 | |
SINGER | Швейные машины | 12 | гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
SLINEX | Все | 12 | |
SMEG | Все | 12 | |
SOLIS | Все | 12 | |
SONY | Наушники, колонки | 12 | гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
STINOL | Все | 12 | |
SYNOLOGY | Все | 12 | |
TCL | Кондиционеры | 12 | |
TCL | Наушники | 12 | |
TCL | Смартфоны, планшеты и телевизоры | 12 | |
TENDA | Все | 36 | rss.ru |
THOMSON | Все кроме телевизоров | 12…24 | |
THOMSON | Телевизоры | 12 | |
TIMBERK | AIR HEATER | 12 | |
TOSHIBA | Компоненты | 12 | |
TP-LINK | Все | 36 | tplink.ru |
TRANSCEND | Память и SSD | 12 | |
TRONSMART | Беспроводные колонки | 12 | |
UBIQUITI | Все | 12 | гарантия АБСОЛЮТ ТРЕЙД |
VERITAS | Швейные машины | 12 | chayka-company.ru |
VESTEL | Все | 12 | |
VIEWSONIC | MONITORS HOME & OFFICE | 24 | |
WEISSGAUFF | Все | 12 | |
WESTERN DIGITAL | Все | 12 | |
XEROX | MULTIFUNCTIONAL DEVICES | 12 | service.irp.ru |
XIAOMI | Климатические устройства, наушники, устройства умного дома, умные часы, компьютерные аксессуары, сетевые устройства | 12 | |
XIAOMI | Пылесосы и мелкая бытовая техника | 12 | |
XIAOMI | Планшеты и смартфоны | 12 | |
XIAOMI | Браслеты и носимые устройства | 6 | |
YANDEX | LIGHTING | 12 | service.irp.ru |
YANDEX | SMART HOME DEVICES | 12 | service.irp.ru |
YEALINK | Все | 12 | |
ZANUSSI | COOKERS | 0 | |
ZELMER | Все | 12 | |
360 | Все | 12 |